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问题来源自2007-2014年度顾客信息采集

 

订票、取票、付款
001 我们在异地如何订票和取票呢
002 豪华游船有纸质船票吗怎样取票呢
003 游客怎样可以获得发票
005 我们可以在出发当天订票吗
021 游船费用中包括哪些项目
022 我们初次抵达重庆,如何从机场去码头
024 游船总台是怎么分配客房楼层的
025 游船上可以上网吗移动电话畅听吗
027 选择宜昌还是重庆作为起点港口
031 是不是超五星级的游船才是我最好的选择
032 我需要为我的三峡之旅做哪些准备
035 游船推介的自费景点值得去吗
036 我们是一家三口该如何预订住房内
040 不熟悉港口该怎样登船呢
045 凭什么票据办理游船入住呢
046 如何提前核实游船上是否有我的登船信息呢
067 为获得更好的风景,有必要购买更高楼层的房间吗
068 长江游船安全吗
070 为什么内宾和外宾的船票价格不一样
071 为什么下水航线比上水航线贵

073 我要订购船票如何从国外付款
075 游船票是否含有保险
077 如果我提前购买了船票,临时取消会有损失吗

078 为什么使用境外信用卡要收取手续费
079 可以在游船上旅行结婚吗
081单独一位乘客怎样预订船票和安排游船房间
082 团体中的单数乘客该怎样住房呢
083 网站订票是否比旅行社更加优惠呢
084 如果订票后,游船票价上涨(下跌)该怎么办
085 订购游船后,游船会临时取消航班吗
090 游船公司可以帮我代订回程的交通票和酒店吗
091 能否在游船航行中途登船
092 如果我因故未来得及登船该怎么办
094 我们旅行的人数较多,能提供一些票价折扣吗
095 长江上最好的游船是哪一艘
游船生活
004 洪水季节会影响豪华游船的正点行驶吗
007 游船上可以抽烟吗
008 长江三峡一般什么季节游览最好
012 船上与陆地沟通方便吗
014 当地有什么特色的纪念品呢
015 有电源插座可以使用笔记本和手机充电吗
019 上岸游览的话,有什么需要注意的事项
020 没有上岸观光的话,待在船上是不是无事可干呢
026 秋冬季游三峡气候可以适应吗风景会受到影响吗
029 游船上有适合小孩子的节目或游戏吗
030 在船上我会遇到哪些乘客
034 如果我有急事可以提前离船吗
041 游船上的房间设施会很陈旧吗
043 我的生日在船上怎样度过
047 哪些乘客不适合游船旅行
048 在游船上旅行会晕船吗
049 游船的房间会有很大噪音吗
051 船上有游泳池吗
054 晚会的时候,我想即兴表演可以帮我安排吗
055 我们小团体可以安排单独用餐吗
059 可以参观驾驶室吗
064 游船旅行的穿着
066 我想自己带些食物上船可以吗
069 我需要怎么保护我的行李物品安全

074 如何做好游船上的安全防护工作
076 我有饮茶的习惯,船上可以提供开水吗
080 我自己带了笔记本电脑怎么上网

087 游船上有免费WIFI吗
088 小三峡和神农溪的漂流会不会很危险
093 如不参加游船的自费游览,可以自行上岸活动吗
096 三峡大坝的翻坝转运对我的观光有影响吗
098 游船房间我应该是选择朝南还是朝北的房间呢
游船服务
006 游船上关于酒水是怎么收费的
009 有专人负责衣物的清洗吗收费吗
010 船上有饮用水吗
011 在旅程中生病了怎么办
013 公司会议出游,能提供私人聚会的场地吗
016 需要给服务人员小费吗
017 游船上消费可以采用签单统一结算吗
018 人民币花光了,可以使用美元或者欧元吗
023 如何办理登船、入住手续
028 游船上如何安排我们就餐,我们只有两位乘客
033 游船上吃什么如果我不适应该怎么办
037 船上可以看到电视和实时新闻吗
038 房间内有洗漱用品吗
039 我需要帮助时找谁
042 我是素食者怎么和其他乘客共同用餐呢
044上岸游览时有人带领吗我将怎样购买景点门票呢
050 照相机储存空间满了该怎么办?能够及时冲印吗
052 船上的足疗、按摩收费贵吗
053 游船晚间有集体娱乐活动吗这些活动收费吗
056 我想需要更丰富的菜肴,可以另外点餐吗
057 游船对不同国籍乘客的接待是一样的吗
058 我临时有公务需要处理,能提供移动办公室吗
060 谁负责旅途中的景点讲解
061 客房卧具什么时候更换,有服务员打扫吗
062 携带贵重珠宝、现金该怎么办
063 船上有麻将室吗怎么收费
065 可以预约宵夜吗
072 我不懂中文,该如何与游船服务人员沟通呢
086 登船后能不能更换房间或者房型呢
089 我在旅途中需要输液,船上有工作人员协助我吗
097 如果我是自驾游前往三峡,车辆该怎么处理

 

 

001
 
我们在异地如何订票和取票呢?

长江游船已采用电子客票形式,您可以通过普瑞斯游船公司的公众网站很简单的几个步骤即可实现网上订票及取票。
公司总部在宜昌,同时在重庆及上海都有分公司,您也可以前往就近地点支付船款和取票。

002
 
□ 豪华游船有纸质船票吗?怎样取票呢?

现在长江游船票证均为是电子船票形式,直接通过本公司网站即可下载打印,也可以将客票号码保存至手机短信中交游船前台核对。
如果您确需纸质的船票作为收藏,我们可以将旧版的纸质客票快递给您,并为您详细填写。
纸质客票并非您报销的依据,如果您需要报销单证,请在订单中填写发票项目由公司财务部寄出。



003
 
□ 游客怎样可以获得发票?

在您的订单系统有专门填写发票开具要求的表格。您只要按规格填写完表格,财务部门会将在3个工作日内以挂号信或快递形式寄出。
发票是旅游业专用发票或服务业定额发票。项目可以填写为旅游费、游船费、服务费等。



004
 
□ 洪水或者干旱季节会影响到豪华游船的行驶安全吗?游船都会正点抵达吗?

三峡风景区处于长江的中上游,因有三峡大坝的修建,使得三峡河段成为一个最大的水库地区,所以水位受季节性影响很小,在洪水或干旱的季节出游,游船的航行是不会受到任何影响的。游船均可以按时起航及到港。



005
 
□ 我们可以在出发当天订票吗?

豪华游船一般都是需要提前20天左右预定的,越临近起航日期船位越紧张。 多数长江豪华游船的船位均在200-300客位之间,正常情况下,游船的满载率都是可以达到90%以上的,所以提前预约订票是正确的。

006
 
□ 游船上关于酒水是怎么收费的。

游船上是不鼓励乘客过度饮酒。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。
船上用餐免费提供无酒精饮料和啤酒,数量限制。如需要其它含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。
例如啤酒等价格均在10-20人民币之间,烈性酒根据不同的品牌价格不一,一般情况下都与陆地同等级酒店持平,价格都是旅客可以接受的。



007
 
□ 游船上可以抽烟吗?

根据长江游船的相关安全规定公共活动区域不能吸烟,不过您可以到甲板上吸烟、客房阳台或在游船固定的雪茄室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房,可以提前预定。



008
 
长江三峡一般什么季节游览最好?

长江的气候夏季平均28摄氏度,冬季8-10摄氏度 。游船内部是全封闭形式的中央空调状态下,一年四季适合三峡游览。长江会有水位的变化,冬天是枯水季节(水位低),夏天水位较高,但都不会影响三峡游览。



009
 
有专人负责衣物的清洗吗?收费吗?

客房内有专用的洗衣袋和洗衣单,您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内,服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部,并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。均需另外付费。 一般游船上为了创收,多实行全程洗衣包价服务,价格约在150-200之间,不另计算衣物件数。



010
 
船上有饮用水吗?

长江水质混浊、含沙量大,船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水,制水设备很重要,关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施,提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。游船上的生活用水不能饮用,船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后,才能给提供给您饮用。部分游船房间内部配备有开水器。



011
 
在旅程中生病了怎么办?

船上配有专业的医务室和一位合格的医生,各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务,出诊服务可24小时进行。



012
 
船上与陆地沟通方便吗?

长江三峡全线可以使用GMS电话以及CDMA电话,几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。长江三峡游船上一般有卫星电话和传真,还有船载移动电话,与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务,如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务,也提供秘书服务。



013
 
公司会议出游,船上能提供会议室吗?想在游船上举行私人聚会可以安排吗?

您需在三峡游船上举行会议,在预订三峡游船位时请告诉我们,我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。
如您和您的朋友需要在三峡游船上举行小型私人聚会,可提前向总台办理预约手续,提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。



014
 
当地有什么特色的纪念品呢?

三峡游船上均设有购物店,您可以买到常用的特色纪念品。
长江三峡沿线的旅游景点均有大量的商店,出售各种工艺品和旅游纪念品。
购买时是可以讨价还价的,特别是比较贵重的商品,还价的余地比较大。但是例如熟食类产品建议不要购买,因为我们无法判断其保质期。



015
 
有时候需要使用笔记本还有手机充电,游船上电源插座是什么样的?

基于安全和防火因素考虑,游船房间内禁止使用自带的大功率电器。游船客房内均有110V-220V的二项及三项插座,如需使用自带的手提电脑和其它电器,您可及时获得电源,如需使用吹风机等大功率电器应事先向服务人员说明。中国大陆通用220V电源,如您所携带的电器是使用110V电源的电器,请务必认真识别插孔。游船的110V电源通常配备在卫生间内。
如果您带来的电器需要充电,请您将电器交给总台,服务人员会为您办理。如果您想在房间充电,请事先向管理人员说明,同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。



016
 
需要给服务人员小费吗?

中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费,但小费已经成为涉外游船服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高,1000-1500元/月,能收到小费是非常受欢迎的,一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费,以表示对其工作的认可。
目前长江游船通常采用强制性小费形式,在您登船前或在前台办理入住时统一收取,100-300元不等。您所支付的固定小费将会被全船服务人员分享;你也可以单独支付小费给个别的服务人员,他们一定会乐于接受,因为这是对他们优质服务的肯定。
任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难,暗示索要小费,您都可以给予拒绝,并对其投诉,影响旅行并有损失的可以要求赔偿。


017
 
□ 游船上消费可以采用签单统一结算吗

当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费,您在旅途中的所以消费都计入您的房卡账单中,抵达目的地之前在总台以现金或结清费用。



018
 
人民币花光了,可以使用美元或者欧元吗?

游船的服务总台都是可以办理外币兑换及信用卡刷卡服务的,您的账单都可以以外币结算支付。一般情况下,船上可以兑换的外币为:美元、加元、英镑、欧元、日元、 港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、芬兰马克、西班牙比塞塔。



019
 
上岸游览的话,有什么需要注意的事项?

离船观光之前,您会得到一张离船卡,回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时,您会被要求穿上救生衣以保证安全。 需要注意的是,您必须记住您乘坐的游船名称、停靠的码头和游船在每一个观光点的起航时间。
出现意外情况时,您必须自己在游船开航前赶回游船。当您不知道回船的道路时,而且又语言不通,您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游船的资料,他们会乐意为您指明回船的道路。



020
 
没有上岸观光的话,待在船上是不是无事可干呢?

除了登岸观光以外,船上会为您安排丰富多彩的各种活动。不同的游船会有不同的活动安排。通常,船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动,您可根据自己的情况选择参加。



021
 
游船费用中包括哪些项目

船票是全包价,费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内景点的上岸参观费用等,
不包括医疗服务、小费及纯属个人性质的消费项目,比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。
另外,船上配有医务室和一位合格的医生,各项医疗服务均需另外付费。



022
 
我们初次抵达重庆,如何从机场去码头?

您可以乘坐出租车或者机场航班车,抵达市区后前往游船的登船港口。也可以乘坐本公司每日固定重庆机场及宜昌机场接送班车前往港口。如有需要请在提交定单时注明提前预约。通常每日会有三班捷运班车前往港口。



023
 
如何办理登船、入住手续?

登船手续一般在开航前3个小时开始办理,您需要向游船总台提供乘船通知书及护照或身份证等证件,游船的总台会根据当天航次的载客情况安排房间,您同时得到房号和房间钥匙以及登船卡,通常您在办理入住手续时,还需要向总台交付一定金额的钥匙押金,您在抵达目的地之前办理退房手续时总台会将押金退还给您。



024
 
游船总台是怎么分配客房楼层的?

根据长江涉外游船销售惯例,游船在同等级房间情况下,将以先外宾后内宾的原则进行分配客房,涉外游船是以外宾为主的销售模式,外宾乘坐游船所缴纳的费用将较高所以房间将优先分配。但不论您的房间分配在几楼,房间将同样安静并舒适。您不用担心游船发动机的干扰,因为发动机是安装在游船水下的后部,而旅客房间是从水上第二层开始安排的。
如果您想指定较高的楼层,也可以付费指定,按照每升一层楼150元/人更换更高楼层的同一类型房间。

025
 
游船上可以上网吗?移动电话畅听吗?

一般长江四星级以上游船均有公共网吧,客房内都不能提供网线。
乘客可以使用网吧电脑或自己携带电脑在网吧上网,网吧一般都是按照小时计算费用
各船收费有所不同,约在10元/小时。或可按照100-150元包整个旅程中的上网费用
从重庆到宜昌等三峡沿岸都有手机信号发射基站,随时均可以使用移动电话
乘客也可以自带无线上网设备,经过我们测试,信号接收都非常稳定。



026
 
秋冬季游三峡气候可以适应吗?风景是不是受到影响。

秋冬季长江三峡的室外气温都在8-10摄氏度,观景略显寒冷。但秋冬季的云量增加,更可以感受到三峡的烟雨朦胧之感,体验“巫山云雨”,诗情画意的含量更高。游船内部及客房内都是中央空调,恒温在25摄氏度左右,可以保证您的绝对舒适。在每年的11-12月更可领略到满山红叶、红色、绿色、黄色交相呼应,是充满了韵味的季节。



027
 
选择宜昌还是重庆作为起点港口?

选择宜昌或者重庆为游览起点港口都是合理的安排。不论您从哪个港口出发所游览到的三峡风景都是完整的,景点都是白天经过。
如果是您时间充分你可以尽情享受浪漫而休闲的五天四晚行程
如您时间安排恰到好处,可以安排从重庆出发的四天三晚行程,这样可以节约一晚的时间



028
 
游船上如何安排我们就餐,我们只有两位乘客?

游船的餐饮部通常会将每航次的乘客认真分析,不同国籍、不同饮食习惯、不同饮食要求的乘客都会得到妥善安排的。在您第一餐前,餐厅门前将摆放着您全程用餐的桌次,您可能会与其他的乘客拼坐为一桌,同桌的乘客往往是游船工作人员经过认真考虑过的,您可与同桌找到共同的语言及风俗习惯。一般情况下游船上的用餐餐位是全程不变的。
大多数的游船用餐采用十人桌次用餐,餐食多采用自助餐形式。



029
 
游船上有适合小孩子的节目或游戏吗?

通常游船上是没有单独安排小孩子的游戏室,但是每天的上岸活动及风景参观都是会获得工作人员的单独安排。



030
 
在船上我会遇到哪些乘客?

长江三峡的国际知名度非常高,慕名前来旅游的海外乘客也占有非常高的比例。您的同行者中欧美乘客和东南亚乘客都是非常多的,通常国外旅客占有40%-60%的份额。您所遇到的每一位乘客都是非常友善的,您在与其他乘客相遇时,不妨微笑一下,以示您的友好。



031
 
是不是超五星级的游船才是我最好的选择?

长江上运行的豪华游船,都是经过国家旅游局评审在硬件及服务上都是非常过硬的。不论您选择哪一艘游船开始您的三峡之旅都是非常好的选择。普瑞斯游船公司为您展示了长江上目前最新、最豪华、设施最完备的游船,您可以凭自己的感觉去选择,相信您的旅程都是终身难忘的。

032
 
我需要为我的三峡之旅做哪些准备?

证件准备:国内乘客需要准备身份证、或机动车驾驶证作为身份证明,同时需要携带普瑞斯公司的电子客票。未满16周岁的儿童随父母出行,需携带有监护人的户口本。境外乘客需要准备护照或港澳同胞回乡证。衣物准备:随季节变化,您需准备一件外套及一些室内穿着的休闲衣物。



033
 
游船上吃什么?如果我不适应该怎么办?

游船上的饮食都是非常丰富的,自助餐通常都有适应欧美乘客需要的西式菜点及国内游客喜爱的中式菜肴。游船通常在开航前都会认真审阅乘客的国籍了解用餐习惯,每顿用餐中热菜、冷餐、面包、水果、甜点都是符合不同需要乘客的。如果您有忌食的方面,请提前与餐饮部联系,可以另外为您准备一些合口味的饭菜。



034
 
如果我有急事可以提前离船吗?

游船每日都将停靠1-2个上岸的观光城市,例如巫山、巴东、丰都等,您都可以在该城市转乘交通工具前往宜昌或者重庆。
但是临时离船的情况下,通常旅费都是得不到任何减退的。您在离船前需提前与服务总台接洽。



035
 
游船推介的自费景点值得去吗?

通常游船都是在整个旅途中安排3个固定的上岸景点,例如丰都、神农溪、三峡大坝等,这都是三峡航线中最著名的景点,值得您的参观。同时游船在时间及水位允许的情况下都安排了一些例如白帝城等也同样著名的景点供游客自选参观,您可以根据自己的喜好,在游船上预约游览。



036
 
我们是一家三口该如何预订住房?

游船的标准房间一般都在17-22平米之间,房间内都是两张单人床位。床位的尺寸都是0.9M宽,1.9M长的,如果您的孩子较大,您可以在房间内预约加床服务。在晚间休息时,工作人员将为您在房间内布置上舒适的行军床,而在白天悄然撤掉,这样即不影响您的白天室内活动也节约部分费用。世纪系列的游船客房床位都是可以拼在一起的,1.5M以下的孩子就可以与父母同住了。



037
 
船上可以看到电视和实时新闻吗?

游船上都有卫星电视接收器,可以接受到CCTV及海外电视频道的。您可以随时打开电视了解国内外新闻。



038
 
房间内有洗漱用品吗?

游船客房内都提供达到星级酒店标准的一次性的洗漱用品,全程不另更换。
如在航程中需要更换,可联系客房部门提供,不另收费。



039
 
我需要帮助时找谁?

游船上实行是船长负责制,船长是掌握游船和乘客安全的最高负责人。但是通常游船上都有一位经验丰富的驻船经理负责协调所有服务事宜,协助所有旅客在旅途中解决问题及监管服务。您可以在需要时向驻船经理或船上其他工作人员寻求帮助,他们都会非常乐于协助。

040
 
不熟悉港口该怎样登船呢?

在普瑞斯游船的电子客票上都详细注明了游船的登船港口地址,同时也标注了船上的卫星电话号码。如果您无法寻找到游船,可以电话联系游船总台寻求指引。也可以致电普瑞斯400-887-3080二十四小时客服热线给您紧急救助。



041
 
游船上的房间设施会很陈旧吗?

游船在每年冬季都会进行常规保养,对陈旧、破损的硬件设施进行维修或更换,每三年都有一次大规模重新装修更新换代。所以您在任何时候登上游船都会觉得是绚丽崭新的。



042
 
我是素食者怎么和其他乘客共同用餐呢

如果您对餐食有特殊要求,例如不食用肉类或菌类,都可以在登船时向游船前台进行说明。游船的餐饮部门会根据您的需要单独安排一些菜品,以保证您有愉悦的心情来享受三峡之旅。



043
 
我的生日在船上怎样度过

在三峡旅程中度过自己的生日是非常惬意的,将是最为难忘的经历。您在游船上办理入住手续的时候,细心的工作人员会提前知道,并在生日的当天为您送上精美的生日蛋糕,游船的文艺晚会也将以您为主题,变成生日PARRY。在数百游客的共同见证下,共同庆祝您的生日,并且您将收到由船长亲自签名的生日纪念照片。



044
 
上岸游览时有人带领吗?我将怎样购买景点门票呢

游船在沿途景区上岸的游览活动是全程委托景点当地的国际旅行社负责接待。在游船抵达景区时,景区导游将乘客分组后统一带领至景区参观。一般情况下景点的讲解人员在陆地是全程跟随的,每一名导游将带领30-40名乘客。景区内的门票及交通已经在游船费用中包含了,所以您不需要出任何的额外门票费用。



045
 
凭什么票据办理游船入住呢?

乘客可以自普瑞斯游船公司网站打印电子客票联后,凭客票在游船前台办理入住手续。客票上将详细标注出您所乘坐的游船名称、客房等级及乘客人数。不能打印客票的乘客可以凭普瑞斯短信平台所发出的客票编码,在游船前台出示本人身份证件,也可办理入住。游船的前台都会提前保留您的乘坐信息,您在登船时只需要出示证件进行核对即可入住。

046
 
如何提前核实游船上是否有我的登船信息呢

在有效预订游船后,可以有三种形式查阅登船信息是否有误。一、可以凭个人信息在普瑞斯游船网站客票后台查阅登船信息;二、可以致电客户服务热线核对信息;三、可以致电电子客票上的游船总台电话查阅(该方法仅适用于开航前7日内)



047
 
哪些乘客不适合游船旅行

游船旅行是轻松舒适的旅游活动,不适应的乘客仅为极少部分。即使腿脚不方便的乘客,也可以由游船前台优先安排在餐厅楼层用餐,游船内部各楼层间都有电梯运行,同时客房内部都有私家观景阳台,所以不必考虑观景的问题。



048
 
在游船上旅行会晕船吗

大多数乘客最关心的是游船上是否会晕船,这个大可不必担心,因为长江游船的尺寸已属非常庞大,游船吨位部分已超过万吨级以上,在江中行驶中,是完全感觉不到任何风浪晃动的。在船上活动时将如履平地。



049
 
游船的房间会有很大噪音吗

长江游船的房间一般都在2-5楼的中前部,而游船发动机都位于船尾处水下二层,所有的客房都与发动机相距甚远。这样就会完全保证您有舒适宁静的睡眠状态。



050
 
我的照相机储存空间满了该怎么办?照片能够及时冲印吗?

游船上都有专门的摄影部门,专职的摄影师可以帮您处理照相机的问题,帮您把珍贵的相机内照片刻录成光盘保存。同时也可将您马上想与团友分享的照片打印出来,并标注留言。这样的服务收费价格都不会很高。



051
 
船上有游泳池吗

长江游船通常由于活动空间的限制,没有设计游泳池。在目前最新下水的黄金系列游船中,首次采用了大型游泳池和冲浪设备,是游客嬉戏的乐园。但是毕竟游船受到船体的限制,所以泳池面积不大,同时全程游船都不会再次更换池水,所以游泳池的实际意义并不大。参考[黄金游船介绍]



052
 
船上的足疗、按摩收费贵吗

游船都有专门的足疗和按摩室,24小时均可为游客提供服务。专业的足疗师配合豪华的场所,将让您的旅途感觉更加惬意。收费约在150-200/小时左右。



053
 
游船晚间有集体娱乐活动吗?这些活动收费吗

游船在开航第二日至抵达前,在晚间都有着不同的歌舞晚会及表演。例如:船员歌舞晚会、宾主同乐活动、服装表演。一般这些晚会都是由游船的服务人员担任主角,丰富多彩的晚会同时有一些游客可以参加的节目。这些晚间的文娱活动都是不收费的,但是如果您在晚会期间自点的酒水是要按照价格签单的。



054
 
晚会的时候,我想即兴表演可以帮我安排吗

歌舞晚会的时候,游船一般都会安排一些游客可以参与的游艺活动和简单的竞技游戏,游客可以自己报名参加,也可作为观众来欣赏。如果您有在歌舞方面的特长也不妨跟主持人联系,安排您的演出。

055
 
我们小团体可以安排单独用餐吗

游船的餐厅一般仅设有一个,部分超大型游船另设置有小型的商务餐厅,供高等级客人乘客用餐。如果您是亲朋聚会或者是商务旅行,需要使用安静的环境和独立的用餐区域,可以在登船时与餐厅部门联系,应该可以在其他活动区域为您布置。不过,这样的安排会另外收取一些费用。



056
 
我想需要更丰富的菜肴,可以另外点餐吗

通常游船为符合所有乘客的大众口味,菜肴都偏于中性化。所以为了满足高需求的乘客,餐厅都另外备有点餐单,长江的鱼、虾、蟹和川鄂两省的美食您都可以品尝到。



057
 
游船对不同国籍乘客的接待是一样的吗

长江游船虽然根据行业惯例在乘客票价上略有一些区别,但在船期间的所有用餐及服务是完全一致的。不会因为是涉外游船而更加偏向外宾,所有乘客在船都是完全平等,游船的工作人员也都非常热情的接待。



058
 
我临时有公务需要处理,能提供移动办公室吗?

游船上有独立的商务中心,备有电脑、打印机、传真机、电话、英特网络。您可以租用其临时办公,并可保证信息的实时通畅。



059
 
可以参观驾驶室吗?

在游船上,您肯定想一睹游船的驾驶舱。如有需要可以与游船的驻船经理联系,经过船长的同意后,就可以大饱眼福了。



060
 
谁负责旅途中的景点讲解

长江游船上所有的客房及公共区域都设有广播系统。在游船即将经过重要景点时,广播将及时提醒大家在客房阳台或顶层的阳光甲板上观看。游船上两名专业的解说员也会在阳光甲板上细心的为游客讲解,同时广播系统也会实时传送解说,不论您在游船哪里,都可以眼观美景、耳听解说。



061
 
客房卧具什么时候更换,有服务员打扫吗

正常情况下,游船的卧具在您的旅途中是不再另外更换的,如有特殊情况需要更换,可以致电客房部门办理,更换卧具是不需付费的。客房内的打扫通常是在每天乘客上岸参观的时候进行的,在您游览结束返回到船上,可以看见整洁的客房。



062
 
携带贵重珠宝、现金该怎么办

长江游船上都是有长江航道公安分局所派驻的警官值守,同时游船也有专门的保安人员巡视。但是我们仍然不建议您将贵重珠宝、现金放置在客房内,您可以将贵重物品寄存至服务总台的保险柜,在离船的时候再领取,这项服务是不收费的。

063
 
船上有麻将室吗?怎么收费

游船上都有独立的棋牌室。自动麻将桌和手动麻将均有,租用棋牌室都是按照小时收费制,也可以与康乐部门联系,全程租用。租用的收费标准一般为,每小时30-50/元,全程900-1500/元。



064
 
游船旅行的穿着

休闲的游船旅行无须您正式的穿着。随季节变化,休闲的外套、T恤、旅游鞋都是不错的选择,游船上四季都是在中央空调的调控下约25摄氏度。但是在公共区域请勿穿着背心、拖鞋。



065
 
可以预约宵夜吗?

在晚间20:00-22:00游船的餐厅都提供夜宵点餐服务。蒸、煮食品都可以品尝到。



066
 
我想自己带些食物上船可以吗

根据游船公司规定,除特殊用途的食品(例如糖尿病人的食品)外都是禁止携带上船的。但是您有自己喜好的食品也是可以包装好携带上船,可以在房间内食用。客房内通常都是有小冰箱可以食品保鲜。所有自带的食品禁止在全船公共区域内食用。



067
 
为了获得更好的风景,有必要购买更高楼层的房间吗

在游船销售处和游船的服务前台,工作人员通常都会告知您可以选择更高的楼层。理由是这样可以在客房内更好的观景及获得更宁静的环境。其实,我们认为这样的楼层升级,没有很大的购买价值。无论您是否升级,您的客房都在游船的2-4层,所有的房间都是同样的舒适。在白天观景的时候,您也会前往位于顶层甲板的观景区观赏,不会在房间内逗留,所以这样的购买不会给您带来多大的观景意义。



068
 
长江游船安全吗?

由于是承载以海外游客为主的客运游船,长江航运部门对其建造的要求将更加严格。所有的游船都必须经过多道严格的安全检测,日常的安全监察来保障游船的行驶安全性。游船的建造都是采用双层船底甲板、多舱室分割,来保证遇到突发事情时,可以确保您的人身财产不受到任何损害。所以,您可以放心乘坐。



069
 
我需要怎么保护我的行李物品安全?

游船客房都采用高质量的门锁,每间客房也只发放一张房卡,房间内都备有小型的保险箱,加上您的出入细致,一般不会出现安全问题。



070
 
为什么内宾和外宾的船票价格不一样?

作为涉外游船,通常游船公司都是以欧美乘客价格为基准价格。但同时考虑到东南亚及内宾乘客的消费能力,为保证游船的载客率,游船公司一般针对东南亚籍和内宾乘客都会有一些票价折扣。这些折扣通常在10%-30%不等。所以会出现欧美乘客价格较高,内宾票价更加优惠的现象。



071
 
为什么下水航线比上水航线贵?

下水航线指重庆前往宜昌的航线,通常为四天三晚的游程。上水反之,但航线天数为五天四夜。
根据惯例,通常外宾乘客由于在中国境内的旅游时间有限,所以大多选择重庆出发的四天三夜航程,致使该航线游船票销售经常出现一票难求的情况。游船公司公司针对乘坐的紧张程度,都将游船不同的航线,制订了不同的票价。
其实从重庆出发或是从宜昌出发,对游船旅游的观景没有任何影响,您可以根据自己的出行时间来考虑航线。



072
 
我不懂中文,该如何与游船服务人员沟通呢?

游船的管理层工作人员均精通英语或德语,可以为欧美乘客提供语言服务。普通的游船员工,也熟悉一些常用的英文。所以即使您不会使用中文,也不必为语言不通而担心。

073
 
我要订购船票如何从国外付款

本公司可接受以下付款方式:A、银行汇款至本公司美元账户 B、 西联汇款 C、 信用卡授权扣款 D、 PAYPAL
相关付款方式可查阅以下网页 [ 境外付款 ]



074
 
如何做好游船上的安全防护工作

在登船后,游船会有专门的安全说明会,由游船的乘警向您详细介绍,游船的各项安全设施及个人防护。在游船的客房内备有两件救身衣,客房门后有楼层的安全疏散示意图,在游船的顶甲板两侧均有救生艇。游船的所有的工作人员都经过了非常严格的安全防范培训,加上您的谨慎态度,相信能有一个非常愉快的旅程。



075
 
游船票是否含有保险

根据国家交通部相关规定,游船公司仅对游船自身的硬件设施投保。但游船票对乘客是不提供任何保险的,如果人身及物品财产受到损害,游船公司不承担任何责任,仅做出礼节性赔偿。普瑞斯游船公司为考虑到游客的利益,在船票销售时均赠送相应旅游意外保险。



076
 
我有饮茶的习惯,船上可以提供开水吗

游船客房内禁止使用大功率电器,所以房间内不提供开水器。通常客房内每日均有免费的矿泉水饮用,同时也放置有开水瓶,如需更多可致电客房中心索取。



077
 
如果我提前购买了船票,临时取消会有损失吗?

游船公司的客票是允许,改签日期、退票、更名的。在开航前30-15天之前均可以以书面文字形式向预定机构申请改签、退票、更名,不过这些都是要按照规定收取损失费用,具体条款请参阅游船船位预定确认通知详细说明。



078
 
为什么使用境外信用卡要收取手续费?

如果您所持有的信用卡为国外银行所发 MasterCard 或VISA 卡,在进行信用卡授权扣款的过程中,发卡行及国际信用卡组织将收取约4%的银行交易手续费用。所以按照其比率我们加收手续费用。但是如您在游船上的个人消费采用外卡刷卡,是可以免收手续费的。



079
 
可以在游船上旅行结婚吗?

长江游船的舒适之旅非常适合新婚旅行的乘客,一般游船上都备有高等级大床客房、套房,房间内部非常大气舒适,同时游船可以为新人安排一些浪漫的活动和节目。例如房间内可布置鲜花、果盘、红酒,安排室外的新婚风景照。



080
 
我自己带了笔记本电脑怎么上网?

很多商务客人关心的问题,如果您自己携带了笔记本电脑可至游船的网吧上网,上网费用是需要按小时单独计算的,也可以提前全程包价不限时上网。部分游船上也备有无线上网卡供乘客租赁在房间内部上网。目前所运营的游船暂都不开放在房间使用网线上网。

081
 
如果我是单独一位乘客该怎样预订船票和安排游船房间?

很多旅友常一人出行,也有部分团体乘客在安排客房后单出来一位,出现这样的情况时,游船总台会根据实际情况根据国籍、性比等将不同批次的单独乘客拼住在一起,如果游船没有合适乘客与您拼房的话,您也有可能单独享用房间,但不另外收取空床费用。



082
 
我们的团体是单数乘客,单出来的一位该怎样住房呢?

可以有三种方式来解决住房:A、可以选择与其他同性别乘客拼住 ; B、可以在自己团友的房间内加床 ; C、可以选择单独包下一间客房。



083
 
网站订票是否比旅行社更加优惠呢?什么时候有特价活动?

普瑞斯游船公司通过其公司的官方网站直销长江游船客票,再减少多个中间环节的情况下,票价自然会比旅行社销售价格或者是包装价格更加便宜。同时游船公司网站可以直接下载打印电子客票,操作模式更加先进,可靠性更高。如遇到季节性游船票价下调有特价活动,网站将在第一时间内刊登。



084
 
如果订票后,游船票价上涨(下跌)该怎么办?

普瑞斯游船公司网站所刊登的游船票价信息都是经各游船核实后的准确价格,一般情况下不会有任何调整。如遇到特殊情况游船调整价格,我们将尽快联系订购者,详细说明情况。如遇到票价上调,由本公司承担相应差价,无须乘客补交差价。如遇到票价下调,相应差价与游客核实无误后,3个工作日内退还。



085
 
我订购游船后,游船会不会临时取消航班影响我的旅程?

长江游船航线为宜昌/重庆及重庆/宜昌航线,该航线为一周往返性质。所以正常情况下游船都将非常正点的开航,如遇到机械或政府征用等特殊情况,由普瑞斯游船公司负责将已购票乘客调转至同等级或更高等级游船。如有价格差价由本公司承担。有的乘客常问游船会不会因为乘客不多而取消航班,这个担心是完全没有必要的。



086
 
登船后能不能更换房间或者房型呢?

按照游船公司规定及预订条约,在您登船时游船将按照预订时的房间类型来分配客房。有的时候,游船上临时有更高等级的房间出现空置时,服务人员也会想您推荐,您可以考虑补交差价更换。
但是如果您订购的是高等级房间时,登船后想降低等级,这样是不会被允许的。
等级的房间,游船前台也是随机分配的,如果您的所分配的房间位置不满意,可以与前台工作人员协调,在房间允许的情况下,会优先考虑更换。如果有楼层差价时,需另补交差价。



087
 
游船上有免费WIFI吗?

目前长江游船上暂不提供免费WIFI服务。仅可以通过游船网吧上网。

088
 
小三峡和神农溪的漂流会不会很危险?

小三峡及神农溪漂流都是观光性的漂流活动。乘客在前往景区时,都将有严格的安全程序,必须穿着救身衣,有专门的安全保卫人员。同时小三峡和神农溪都是非常平缓的峡谷缓流,并没有险滩,所以不用担心。



089
 
我在旅途中需要输液,船上有工作人员协助我吗?

游船上都有专门的医疗部门,配有专业的保健医生,可为游客提供常规性的医疗服务。输液等事宜,可由医生操作,需按照游船规定缴纳费用。



090
 
游船公司可以帮我代订回程的交通票和酒店吗?

游船公司可确保为乘客提供旅途回城的交通票。在您出行前,回程票都会被扫描后,发送给乘客核实信息。作为优质的游船销售公司,本公司在重庆、宜昌的酒店结算上也有相当的优势,可为客户提供业内结算价格,同时游客可在前台自行支付房价。



091
 
能否在游船航行中途登船?

根据游船公司规定,游客需在游船起点港办理游船入住手续,如在开航前为更换电子客票及办理入住手续,游船将视乘客自动放弃航程。中途临时登船是不被允许的。



092
 
如果我因故未来得及登船该怎么办?

如因故未能在游船开航前登船,根据客票销售规定,视为自动放弃航程,游船票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响,导致航班延误未能及时登船,本公司将根据实际情况酌情办理。或收取部分票价损失,办理改签,或办理退票。

093
 
如果不参加游船的自费景点游览,我可以自行上岸活动吗?

游船在景点港口停靠时,仅允许报名乘客离船,并发放登船卡作为回船的凭证,其他乘客一律不允许擅自离船。如强行离船,游船将不承担任何安全责任。



094
 
我们旅行的人数较多,能提供一些票价折扣吗?

游船公司针对较大的旅游团体,根据实际航班销售情况,也可能给与5%-10%不等的销售折扣。旅行团体申请票价折扣,需指定预订游船及航期,同时提供所有乘客名单及国籍证明,以文字形式申请办理。



095
 
长江上最好的游船是哪一艘?

目前长江设施最豪华、标准客房票价最高的游船为长江探索号。

096
 
三峡大坝的翻坝转运对我的观光有影响吗?

在洪水季节,长江水位较高影响到三峡大坝船闸正常运行时,长江航道部门将禁止游船通过大坝船闸,并统一安排游船乘客自三峡大坝上游的茅坪港或太平溪港乘车经过三峡大坝船闸,前往终点港口。翻坝转运对三峡大坝的上岸参观没有任何影响,同时在洪水季节参观大坝泄洪场景也是非常难得一见的。游船公司都将游览大坝结束后的乘客用车送至市区内解散地点,对行程安排不造成任何影响。



097
 
如果我是自驾游前往三峡,车辆该怎么处理?

游船上是无法装载任何机动车辆的。如您是自驾车游客想前往三峡,可将车辆交由专业的代驾公司司机,经宜万高速公路,约6小时左右送抵终点港口。



098
 
游船房间我应该是选择朝南还是朝北的房间呢?

游船在航行过程中,根据航道变化是在不断调整方向及南北朝向的。三峡的峡谷内风光也是分布在南北两向,所以您不需要过多的去考虑房间的南北朝向问题。
在白天观景的时候,乘客一般都在阳光甲板上观看风景,而不会在房间内欣赏。
如果您和朋友是同行,需要对面的房间,或者是一侧相邻的房间,都可以在登船时向游船前台说明,即可为您安排。

 




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